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狠抓醫療質量,提升醫療服務,讓白癜風患者更滿意

  今年以來,南京華廈領導班子遵循醫院發展實際情況,結合衛生部以及省、市、區衛生行政部門的要求,提出要認真落實“群眾路線教育實踐活動”、“三好一滿意活動”及“平安醫院建設”, 著力打造好“院有品牌、科有特色、人有專長”的學科建設思路,堅定不移地貫徹好“降成本、反浪費、多溝通”的經營管理理念,將我院打造成為“服務好、質量好、醫德好、患者滿意”的“白癜風精細化診療醫院”。

狠抓醫療質量,提升醫療服務,讓白癜風患者更滿意

  南京華廈承擔著江蘇省以及周邊地區白癜風防治的社會責任,為更好地打造醫院特色品牌,提升醫療服務質量,讓患者和社會滿意,南京華廈今年開展3個階段性的專項治理活動——

  1-4月,開展“建機制、強基礎、樹品牌”專項活動,

  5-8月,開展“重質量、提服務、贏認可”專項活動,

  9-12月將開展“回頭看、穩業務、謀未來”專項活動。

  一、建機制、強基礎、樹品牌

  1-4月份醫療專項治理活動提出“建機制、強基礎、樹品牌”,進一步健全和完善了醫院各項制度,各科室積極響應活動,科容科貌得到明顯改善,狠抓醫療核心制度的落實,醫務人員的醫療安全意識得到增強,醫療質量和服務水平明顯提高。實現了醫療糾紛零賠付的預期目標,病人滿意度明顯提高。同時我院樹立的以保膽取石技術為首的“11大內鏡微創特色技術品牌”得到社會認可,品牌影響力持續發酵。

狠抓醫療質量,提升醫療服務,讓白癜風患者更滿意

  二、2-4月同步開展的“我心中的南京華廈”征文活動,也在職工心理起到了較大的觸動。不少文章以真摯的感情表達了與醫院共同成長、共創未來的夢想。這項活動也進一步增強了職工對醫院的認同感和歸屬感,推動職工為醫院發展做出更積極的努力。

  三、重質量、提服務、贏認可

  “重質量、提服務、贏認可”專項活動中,我院以醫療質量和醫療服務作為工作重點,制定了詳細的醫療管理質量考評方案,強化各項核心制度的落實,加強了對病歷書寫、合理用藥、合理檢查以及醫德醫風的管理,各科科主任為醫療質量管理的第一責任人,全體醫護人員參與其中。

狠抓醫療質量,提升醫療服務,讓白癜風患者更滿意

  同時我院加強對職工的思想教育工作,職能科室亦轉變工作作風,每周抽出時間深入臨床一線督導工作,配合臨床需求給予積極幫助。細化的檢查方案、明確的責任人和各科室積極參與,使得本次活動在開展的第一個月的考評中就取得了預期的效果,盡管還存在一定的問題,但是管理正在朝著更加規范化的道路上前進,醫務人員的質量意識得到提高,科室管理人員的責任感有效增強,醫療質量監管科室通過不斷完善考核和評價方案,務求通過本次活動在院內形成醫療質量安全控制體系的長效機制。

  四、今年以來,我院還以平安醫院建設為載體,緊盯制度建設這個重點。面對日益增多的醫患糾紛,醫院始終堅持從解決自身問題入手,進一步加強了醫德醫風建設,深入學習和貫徹《醫療衛生行風建設“九不準”》和《醫療機構從業人員行為規范》,建立健全了醫患溝通制度、投訴處理制度、患者隨訪制度、滿意度調查制度以及社會監督評價機制等。為妥善處理矛盾糾紛,我設立了24小時投訴專線,嚴格落實行政總值班等制度,同時不定期進行群體性醫療糾紛處理的演練,有效提高了醫院管理人員對群體性醫療糾紛事件的應急解決能力,暢通了投訴渠道,為及時化解矛盾糾紛奠定了基礎。同時,建立健全了醫療服務社會監督評價機制,聘請社會監督員,及時聽取意見,改進服務質量。

  下一步,南京華廈將以高度的責任感和扎實有效的工作精神,繼續以狠抓醫療質量為主線,嚴格落實醫療核心制度,建立健全各項規章制度,在確保醫療安全的基礎上,把醫院建設與切實提高醫療護理服務質量、與滿足廣大患者的實際需求結合起來,為群眾提供更加優質、高效、滿意的醫療服務!

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南京華廈白癜風研究所坐落于歷史悠久的古城南京,地處風景秀美、交通便捷的紅山路175-1號,建院起以誠信立足,秉持“以患者需求為導向,以科學管理為根本”的方針,緊緊圍繞“以病人為中心”...詳細>>

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畢業于西安第四軍醫大學,在北京軍區部隊...[詳情]

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